Certification ISO 9001
En 2025, Palexpo a franchi une étape majeure dans le renforcement de son excellence opérationnelle avec l’obtention de la certification ISO 9001, norme internationale de référence en matière de management de la qualité. Cette reconnaissance atteste de la capacité de l’entreprise à délivrer des prestations fiables, maîtrisées et alignées avec les attentes de ses client·es, partenaires et organisateur·rices.
Principes clés
Fondée sur des principes clés (orientation client·e, implication des collaborateur·rices, approche par les processus et amélioration continue), la démarche ISO 9001 vise à structurer durablement le fonctionnement de l’entreprise. Elle permet de clarifier les rôles et responsabilités, d’harmoniser les pratiques, de fiabiliser les méthodes de travail et de renforcer la qualité des services proposés sur l’ensemble des activités.
Étapes structurantes
L’obtention de la certification est le fruit d’un travail transversal mené par la Direction exécutive, le comité qualité et l’ensemble des équipes. Plusieurs étapes structurantes ont jalonné cette démarche : cartographie des processus, formalisation des pratiques métiers, rédaction d’un manuel de management de la qualité, déploiement d’outils documentaires, audits internes et audit de certification externe conduit avec succès.
Amélioration continue
Au-delà de la reconnaissance obtenue, cette certification inscrit Palexpo dans une dynamique d’amélioration continue. Elle implique le maintien d’exigences élevées, la conduite d’audits réguliers et l’optimisation constante des processus afin de garantir, dans la durée, un haut niveau de qualité et de performance au service des événements accueillis.
CERTIFICATION ISO 9001 – REPÈRES CLÉS
✧ Norme internationale de référence en management de la qualité
✧ Structuration des processus et clarification des rôles et responsabilités
✧ Harmonisation des pratiques et fiabilisation des méthodes de travail
✧ Mobilisation transversale de l’ensemble des équipes
✧ Audit externe validé avec succès
✧ Engagement inscrit dans une logique d’amélioration continue
