La démarche QRSE, un levier stratégique pour Palexpo
Soucieuse de renforcer en continu la qualité de ses services tout en intégrant les enjeux sociaux, environnementaux et économiques qui traversent aujourd’hui le secteur événementiel, Palexpo est engagée dans une démarche structurée en matière de Qualité, Responsabilité sociétale et Environnement (QRSE).
Amélioration continue
Une étape importante a été franchie fin 2025 avec l’obtention de la certification ISO 9001. Initialement envisagée pour 2027, cette certification a pu être obtenue plus tôt grâce à un travail de structuration rigoureux et à une forte mobilisation interne. Elle constitue aujourd’hui un cadre commun permettant d’harmoniser les pratiques, de clarifier les responsabilités et d’inscrire l’amélioration continue au cœur du fonctionnement de l’entreprise.
Au-delà de la certification elle-même, la démarche QRSE contribue à renforcer la performance globale de Palexpo et de répondre aussi aux évolutions de son environnement d’activité.
Crédibilité et performance
Dans un contexte de plus en plus compétitif, disposer de processus clairs et partagés constitue un levier stratégique. Certaines manifestations exigent désormais des garanties en matière de qualité et de responsabilité. La démarche QRSE permet ainsi à Palexpo de rester un partenaire crédible et performant.
Cette dynamique répond également à un enjeu interne majeur : la transmission des savoir-faire dans un secteur marqué par les évolutions générationnelles et les mobilités professionnelles. Structurer les pratiques permet de préserver les compétences et de faciliter leur appropriation par les nouvelles équipes.
Renforcement progressif
Après cette phase de structuration, l’objectif est désormais d’inscrire durablement ces pratiques dans le quotidien de l’entreprise et d’en mesurer les effets dans la durée. Les audits réguliers permettront d’évaluer la maturité du système et d’identifier les axes d’amélioration afin de renforcer progressivement l’efficacité des dispositifs mis en place.
Dans ce cadre, Palexpo s’appuie notamment sur l’expertise d’une ingénieure CFST externe, mandatée via la société Ecoservices pour l’accompagner dans le développement et le suivi de sa démarche QRSE.
